Política de Trocas - VERSIA

Na VERSIA, queremos que você tenha uma experiência tranquila e segura em sua compra. Por isso, confira abaixo nossas condições para trocas e devoluções.

1. TROCA POR TAMANHO OU MODELO

Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja realizada, a peça deverá:

• estar sem sinais de uso;
• não apresentar manchas, odores, marcas, rasgos ou qualquer outro dano;
• não ter sido lavada ou alterada;
• estar com a etiqueta original afixada;
• passar por nossa avaliação de conservação e integridade.

Peças que apresentarem sinais de uso ou qualquer dano não serão aceitas para troca.

2. COMO SOLICITAR A TROCA

Para solicitar sua troca, entre em contato com a VERSIA pelo nosso canal de atendimento, informando:

• nome da cliente;
• número do pedido;
• produto que deseja trocar;
• motivo da troca.

Após a solicitação, enviaremos as orientações para o procedimento.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto e do tamanho desejado.

3. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto no prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, preferencialmente com sua embalagem original e com a etiqueta, sem sinais de uso ou danos.

Após o recebimento, a peça será avaliada e, estando de acordo com as condições acima, seguiremos com o processo de reembolso.

4. PRODUTO COM DEFEITO

Caso você receba um produto com possível defeito de fabricação, entre em contato com a VERSIA assim que identificar o problema.

O produto será analisado e, sendo constatado defeito de fabricação, serão apresentadas as opções cabíveis para solução do caso.

5. IMPORTANTE

Não envie nenhum produto sem antes entrar em contato com a VERSIA e receber as orientações para a troca ou devolução.

Produtos enviados sem solicitação prévia poderão ter o recebimento recusado.

A análise da peça é realizada para garantir que ela permaneça em condições adequadas para troca ou devolução.

A VERSIA não realiza troca de peças que apresentem sinais de uso, lavagem, manchas, odores, danos ou ausência da etiqueta original, ressalvadas as hipóteses de defeito do produto e os direitos previstos na legislação.